ご利用規約「ホッとライン」
本規約は、当方が定める「ひなたぼっこ」会員規約に付随する規約です。本規約に定めのない事項については、「ひなたぼっこ」会員規約に定めるとおりとします。
また、会員様以外のお客様も、この規約に基づいてサービスを実施するものとします。
第１条 サービスの利用
1.サービスの利用を希望する会員様および会員様のご家族様は、本規約に同意の上「ひ
なたぼっこ」（以下、当方という）に、電話にて申し込むものとします。
2.後日、サービスの詳細説明に会員様のご自宅に訪問し、同意のうえ「ホッとサービス
利用申込書」に署名・捺印をいただきます。
3.本サービスを利用するにあたり、会員様および会員のご家族様、双方の同意が必要と
なります。
4.お申し込み日により、サービスの開始は以下の通りです。
（1）お申し込み日が、毎月１日～９日までの会員様は、当月１０日より、１０日～
１９日までにお申し込みの会員様は、当月２０日より、２０日～３１日までにお
申し込みの会員様は翌月１日よりサービスを開始いたします。
（2） 会員様またはご家族様のお申し出により、開始日を上記以外にご指定の場合は、
お受けいたします。但し、事務処理上ご希望に添えない場合があります。
第２条 サービスの提供
1.会員様へのお届けサービスの提供は、当方のスタッフが行います。
2.会員様よりご記入いただいた情報を基に、１日１回お電話をいたします。（月曜日～
土曜日及び 祝日、日曜日のみお休み）
3.お電話は、営業時間の範囲内で（朝９時～夕方５時まで）お電話に出られるまで、ご
自宅に電話をおかけします。但し、営業時間内に会員様との連絡が取れない場合は、
その旨をご連絡先様へ報告いたします。
4.お電話の際に、体調の変化やお困りごとなどお知らせください。ご指定されたご連絡
様へ報告いた します。
5.会員様が定期的に留守にされる時間帯・また前日の電話の際に留守にすることがわか
っている場合 は、その旨をスタッフに申し出ることとします。お申し出いただいた
時間以外に、会員様宅へご連絡いたします。
第３条 料金のお支払
1.利用料金のお支払いは、郵便局の自動送金システムでのお支払となります。
2.お支払日はサービス開始日により異なります。
（1） サービス開始日が１日の会員様・・・５日お支払い
（2） サービス開始日が１０日の会員様・・・1５日お支払い
（3） サービス開始日が20日の会員様・・・25日お支払い
3.土日祝日等で、金融機関がお休みの場合は、翌日の送金となります。前日までにご指
定された口座への入金をお願いします。
4.指定日に残高不足により入金が確認できない場合は、ご連絡の上、会員様のご自宅へ
集金に伺います。その際のお支払いは、現金のみとなります。
5.ホッとサービス利用申し込みが、会員様のご家族の場合は、会員様又はご家族様のど
ちらもご指定 いただけます。
6.利用料金はすべて、税込価格となっております。料金については、税法の改正・通話
料金の改正等により、料金を改定させていただくことがあります。
第４条 サービスの中止
会員様が次の事項に該当した場合は、当方は直ちにサービスを中止いたします。
（1） 会員規約及び本規約をお守りいただけない場合
（2） スタッフへの暴行・セクシャルハラスメント・脅迫・恫喝・威嚇等、及びス
タッフの 名誉棄損・身体等を傷つける言動又は行為があった場合
（3） 会員様が、暴力団・暴力団関係者又は、暴力団関係団体等、反社会的勢力で
あると判明した場合
（4） 利用料金がお支払いただけない場合
（5） その他、当社がサービスを実施できないと判断するに足りる事情が生じた場
合
第５条 個人情報の取り扱い
会員様の個人情報は、「ひなたぼっこ」個人情報保護ポリシー・個人情報の取り扱い規約に従って取り扱うものとします。
第６条 その他
1.当方の判断により、サービスの全部又は一部が変更・又は廃止されることがありま
す。サービスの全部又は一部の変更・廃止の場合は、会員様に対して通知いたしま
す。それに伴い、契約を解除することができるものとします。
